Travaillez-vous avec des clients francophones ? Voici comment répondre couramment au téléphone en français
Contrairement à d’autres langues, en Italie, on ne répond pas au téléphone par un message d’accueil, mais par «Pronto ?», une coutume bien établie au point que ses origines ne sont guère remises en question. Il est probablement né à la naissance de la téléphonie, lorsque tous les standardistes disaient à l’abonné que la connexion était «prête».
Curiosité mise à part, si votre travail vous met souvent en contact avec des francophones, vous devez savoir répondre au téléphone en français, vous familiariser avec une autre façon de le dire, mais aussi connaître les bases de cette langue afin d’engager des conversations.
CONSEILS POUR TRAVAILLER AVEC DES CLIENTS FRANÇAIS : COMMENT RÉPONDRE AU TÉLÉPHONE EN FRANÇAIS (ET PLUS)
Si vous ne savez pas comment répondre au téléphone en français et que vous paniquez à l’idée de le faire, un simple «allô ?», qui se traduit par «hello ?» mais signifie littéralement «bonjour», suffira.
Mais répondre ne suffit certainement pas, car vous devrez tenir une conversation, même simple, en français. Voici quelques phrases et expressions qui vous seront certainement utiles dans de tels cas.
Expressions de base
- Pour donner son nom : «C’est …» ou «C’est … à l’appareil …».
- Pour demander à parler à quelqu’un : «Je voudrais parler à Monsieur / Madame…».
- Pour que quelqu’un vous rappelle : «Pouvez-vous lui dire de me rappeler, s’il-vous-plaît ?»
- Pour savoir quand la personne reviendra : «Savez-vous quand il/elle reviendra ?»
- Donner son numéro : «Mon numéro est …»
- Pour remercier : «Je vous remercie beaucoup».
En outre, si vous travaillez avec des clients français, vous devez être prêt à faire face à des situations difficiles. Voici un certain nombre d’expressions dont vous pourriez avoir besoin lorsque vous parlez au téléphone en français :
- Désolé, mauvais numéro : «C’est une erreur. Excusez-moi Monsieur / Excusez-moi Madame».
- La ligne est mauvaise : «La ligne est mauvaise»
- Je vous entends très mal : «Je vous entends très mal»
- Je n’entends rien : «Je n’entends rien»
- La ligne est en bas : «Nous avons été coupés»
- Je suis désolé, je ne parle pas très bien français : «Je suis désolé, je ne parle pas très bien français»
- Vous pouvez parler plus fort : «Pouvez-vous parler plus fort, s’il-vous-plaît ?»
- Peut parler plus lentement : «Pouvez-vous parler plus lentement, s’il-vous-plait ?»
- Peut-il répéter : «Pouvez-vous répéter, s’il-vous-plaît ?»
COMMENT AMÉLIORER VOTRE CONNAISSANCE DU FRANÇAIS ?
Faire la conversation est certainement l’un des meilleurs moyens d’apprendre une langue, mais lorsque vos connaissances ne sont pas approfondies, il est facile de paniquer et de faire mauvaise impression.
Si vous devez parler et donc étudier le français pour votre travail, nous vous recommandons de suivre un cours, que vous pouvez choisir en fonction de votre niveau de départ.
Après tout, le français est la langue la plus étudiée après l’anglais, et le fait de la maîtriser vous ouvrira de nombreuses possibilités d’emploi.
Mais quel cours choisir ? Si vous pouvez assister à un cours à Rome, n’ayez aucun doute et faites confiance aux professeurs de langue maternelle de l‹Institut Français Centre Saint Louis, qui propose des formations collectives et individuelles, délivrant les certifications DELF et DALF, Ev@lang et TCF, mais aussi une large gamme d’activités et de services.
Contactez-nous pour en savoir plus et vous serez en mesure de faire bien plus que répondre au téléphone en français en un rien de temps !